Polityka Zwrotów

1. Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, muszą być spełnione następujące warunki:

• Zgłoszenie zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu
• Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu
• Dołączenie dowodu zakupu (numer zamówienia lub paragon)
• Produkt nie może być uszkodzony z winy Klienta

Zwroty dotyczące produktów uszkodzonych w transporcie są traktowane priorytetowo i rozpatrywane niezwłocznie po zgłoszeniu.

2. Jak zgłosić zwrot

Proces zgłaszania zwrotu jest prosty i składa się z kilku kroków:

3. Termin i sposób zwrotu środków

Zwrot środków finansowych nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego produktu i weryfikacji jego stanu. Środki zostaną przekazane tą samą drogą płatności, którą zostało dokonane zamówienie — na kartę płatniczą, przez BLIK lub gotówkowo w przypadku zamówień za pobraniem. W uzasadnionych przypadkach możliwy jest zwrot przelewem bankowym.

4. Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu do nas ponosi Klient, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot wynika z błędu po stronie Sprzedawcy (np. wysłanie niewłaściwego produktu lub produktu uszkodzonego). W takich sytuacjach zwracamy również koszty przesyłki zwrotnej. Zalecamy korzystanie z przesyłki poleconej z możliwością śledzenia przesyłki.

5. Produkty wyłączone ze zwrotu

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, zwrotom nie podlegają:

• Produkty z uszkodzonym lub otwartym opakowaniem (w przypadku suplementów diety)
• Produkty, których termin przydatności do spożycia minął
• Produkty uszkodzone z winy Klienta

Jeśli masz wątpliwości, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

6. Wymiana produktu

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, możemy zaproponować jego wymianę na nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów. Wymianę należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Zdjęcia uszkodzonego produktu przyspieszą rozpatrzenie Twojego zgłoszenia.

7. Prawo konsumenta

Niniejsza Polityka Zwrotów nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego, w tym prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem polskim, a Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.